在日常生活中，随着新零售模式的兴起，盒马鲜生作为阿里巴巴旗下的生鲜超市，凭借其便捷的线上下单、线下配送服务赢得了众多消费者的青睐。然而，在使用过程中，难免会遇到一些问题或需要咨询某些事项。这时，如何联系到盒马鲜生的人工客服就显得尤为重要。

首先，要明确的是，盒马鲜生提供的人工客服渠道是为了解决用户在购物体验中遇到的具体问题而设立的。例如，商品质量、配送延迟、订单取消等问题都可以通过人工客服获得帮助。那么，具体的人工客服联系方式是什么呢？

目前，盒马鲜生的人工客服主要可以通过以下几种方式获取：

1. APP内客服功能

在盒马鲜生的手机应用程序中，通常会有专门的“在线客服”入口。用户只需打开APP，进入“我的”页面或者“帮助中心”，就能找到在线客服的功能按钮。点击后可以直接与人工客服进行文字交流，提交问题并等待回复。

2. 拨打官方客服电话

盒马鲜生的官方客服电话是消费者常用的联系方式之一。虽然具体的号码可能会根据地区有所不同，但一般可以在盒马官网或者APP的帮助中心找到最新的客服热线。拨打该电话后，按照语音提示选择“人工服务”，即可接通专业客服人员。

3. 社交媒体平台

盒马鲜生也活跃于各大社交媒体平台，如微信公众号、微博等。如果用户在这些平台上留言或私信，通常也能得到人工客服的及时响应。这种方式适合那些希望通过社交网络解决问题的用户。

4. 邮件或在线表单

对于一些较为复杂的问题，用户还可以通过发送电子邮件或填写在线表单的方式联系盒马鲜生的客服团队。这种方式虽然回复时间较长，但对于需要详细说明的情况来说是一个不错的选择。

需要注意的是，为了提高问题解决效率，建议在联系人工客服时准备好相关订单信息（如订单号、购买日期等）以及具体的问题描述。这样可以帮助客服更快地定位问题并给出解决方案。

总之，盒马鲜生的人工客服是解决用户疑问的重要途径。无论你是遇到技术问题还是服务不满，都可以通过上述渠道寻求帮助。希望每一位消费者都能享受到更加便捷、高效的购物体验！