【保洁员的岗位职责及管理制度】为了规范保洁员的工作行为，提高环境卫生质量，保障办公和生活区域的整洁与安全，特制定本岗位职责及管理制度。该制度旨在明确保洁员的工作内容、工作标准、管理要求及奖惩措施，确保各项工作有序开展。
一、保洁员的岗位职责
保洁员主要负责公共区域、办公场所、卫生间、走廊等区域的清洁卫生工作，具体职责如下：
| 序号 | 职责内容 |
| 1 | 每日按时到岗，检查并整理清洁工具，确保工作设备齐全可用。 |
| 2 | 按照清洁计划对指定区域进行清扫、拖洗、擦洗等工作，保持地面、墙面、门窗、玻璃等干净无尘。 |
| 3 | 及时清理垃圾，分类处理废弃物，确保垃圾桶内不积存过多垃圾。 |
| 4 | 定期对卫生间进行深度清洁，包括马桶、洗手池、地面、隔间等，保证无异味、无污渍。 |
| 5 | 发现设施损坏或卫生问题，应及时上报主管，并协助处理。 |
| 6 | 配合其他部门完成临时性清洁任务，如会议后场地清理、节日布置后的清扫等。 |
| 7 | 爱护公共财物，节约使用清洁用品，避免浪费。 |
| 8 | 遵守公司规章制度，服从安排，保持良好的职业素养和团队合作精神。 |
二、保洁员的管理制度
为加强保洁工作的规范化管理，提升服务质量，制定以下管理制度：
| 项目 | 管理内容 |
| 工作时间 | 保洁员应按照排班表准时到岗，不得迟到、早退或擅自离岗。 |
| 工作纪律 | 工作期间不得从事与工作无关的事情，如闲聊、玩手机等。 |
| 清洁标准 | 每日清洁需达到“五净”标准：地面净、墙面净、门窗净、桌椅净、设备净。 |
| 培训考核 | 定期组织培训，提升保洁技能；每月进行一次工作考核，结果纳入绩效评估。 |
| 工具管理 | 清洁工具要妥善保管，用后归位，不得丢失或损坏。 |
| 安全操作 | 使用清洁剂时需注意通风，防止中毒；高空作业需佩戴安全装备。 |
| 投诉处理 | 对于客户或员工的投诉，应及时处理并反馈给管理人员。 |
| 奖惩机制 | 对表现优秀的保洁员给予表扬或奖励；对违反制度者视情节轻重予以警告、罚款或辞退。 |
三、总结
保洁员是维护环境卫生的重要力量，其工作不仅关系到整体形象，也直接影响员工的日常工作体验。通过明确岗位职责和建立完善的管理制度，能够有效提升保洁工作的效率和质量，营造一个整洁、舒适、安全的工作环境。同时，也鼓励保洁员不断提升自身素质，增强责任意识，共同推动环境卫生管理水平的提升。
